maihiro ist Spezialist für CRM und Customer Engagement

maihiro ist Spezialist für CRM, Customer Engagement und Commerce. Gemeinsam mit unseren Kunden erarbeiten wir passgenaue, ganzheitliche Lösungen für Marketing, Vertrieb und Service - und setzen diese erfolgreich um.

Als CRM-Beratung begleiten wir unsere Kunden von der Strategie über die Prozessgestaltung bis zur Implementierung und Betriebsführung.

Strategie, Organisation, Steuerung,
Menschen, Prozesse, Technologien:
CRM auf den Punkt gebracht.

Ob in der Geschäftsführung, im Controlling, als Verantwortlicher für
Vertrieb, Marketing, Service oder IT: Wir freuen uns auf Ihre Fragen.

„Wie verankere ich eine kundenorientierte Strategie im Unternehmen?”
„Wie erhalten wir mehr Sicherheit in unserem Forecast?”
„Gibt es Best Practices für unseren Opportunity Management-Prozess?”
„Können wir mit CRM Kosten und Nutzen unserer Kampagnen messen?”
„Welche Contact-Center-Lösungen bieten Sie an?”
„Wie optimieren wir unsere Datenqualität?”
Weitere Fragen?

SAP Hybris Cloud for Sales individuell an die Bedürfnisse von GATX Rail Europe angepasst

Die 1898 in Chicago gegründete GATX Corporation ist ein weltweit führender Anbieter im Bereich des Transportmittelleasings. Um die gesamte Organisation an den Kunden und dessen Bedürfnisse auszurichten, und das insbesondere aus Vertriebssicht, hat sich GATX für maihiro entschieden. Mit Unterstützung des agilen, kostensparenden Projektansatzes führte das Team SAP Hybris Cloud for Sales ein. Das ganze IT-Vorhaben wurde in kleine Entwicklungsschritte aufgeteilt. Diese wurden laufend getestet und Feedback gegeben. Dadurch war die Fachabteilung schon früh mit der Lösung vertraut, was im Nachgang den Schulungsbedarf verringerte. Heute nutzen 50 Mitarbeiter an den vier Hauptstandorten in Österreich, Polen, Deutschland und Frankreich die neue Lösung, um ihre rund 200 internat. Kunden umfassend zu betreuen.

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„Wir wollen so schnell wie möglich einen besseren Service bieten“

(bild:esco) Die VBH Holding GmbH ist ein international tätiges Großhandelsunternehmen mit rund 2500 Mitarbeitern und über 30 Tochtergesellschaften. Das Unternehmen mit Sitz in Korntal-Münchingen bei Stuttgart vertreibt Baubeschläge aller Art und ist die weltweit größte Handelsgruppe mit dieser Spezialisierung. maihiro hat bei der VBH die Einführung von SAP Hybris Sales Cloud betreut und arbeitet zurzeit daran, bei der VBH-Tochter esco, einem Metallbausystemlieferanten, SAP Hybris Service Cloud einzuführen. Herr Maisch, mit dem SAP Hybris...
Didem Bektas

„Mit SAP Hybris Service Cloud stärken wir unsere Dienstleistungen“

Türanlagen, Beschläge, Lamellen-Wandsysteme - sogar bis hin zu Dichtungsmaterial und Kleber können Metallbauer bei esco alles beziehen, was sie für ihre Arbeit brauchen. Mit seinem umfangreichen Sortiment ist das Unternehmen mit rund 200 Mitarbeitern zu einem der führenden deutschen Händler der Baubeschlagbranche geworden. Doch esco bietet mehr als nur den Verkauf. Auch bei der Organisation von Montage, Inbetriebnahme und Wartung von komplexen Tür-, Tor- und Fenstersystemen unterstützt das Unternehmen seine Kunden. Zur Optimierung dieser Dienstleistung hat sich das Unternehmen für das Service-Modul der SAP Hybris Cloud for Customer-Software entschieden. Bei Planung, Konfektionierung und Einrichtung des Systems hilft das CRM-Beratungshaus maihiro. Mit ausschlaggebend für die Auswahl war,...

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31. Mai - 01. Juni 2017
SAP Forum für den Handel
Mainz
31. Mai - 01. Juni 2017
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