maihiro ist Spezialist für CRM und Customer Engagement

maihiro ist Spezialist für CRM, Customer Engagement und Commerce. So verschieden unsere Kunden, ihre Ziele und Branchen auch sind: Ihre Erfolge erfordern einen starken Vertrieb und eine kundenorientierte Steuerung.

Als CRM-Beratung begleiten wir unsere Kunden in Marketing, Vertrieb und Service durchgängig von der Strategie über die Prozessgestaltung bis zur Implementierung und Betriebsführung.

Menschen, Prozesse, Technologien:
CRM auf den Punkt gebracht.

Ob in der Geschäftsführung, im Controlling, als Verantwortlicher für
Vertrieb, Marketing, Service oder IT: Wir freuen uns auf Ihre Fragen.

„Wie verankere ich eine kundenorientierte Strategie im Unternehmen?”
„Wie erhalten wir mehr Sicherheit in unserem Forecast?”
„Gibt es Best Practices für unseren Opportunity Management-Prozess?”
„Können wir mit CRM Kosten und Nutzen unserer Kampagnen messen?”
„Welche Contact-Center-Lösungen bieten Sie an?”
„Wie optimieren wir unsere Datenqualität?”

Prozessoptimierung in Marketing und Vertrieb

Projektziel
Auf Basis standardisierter CRM-Prozesse galt es, geschäftsbereichsspezifische Anforderungen zu erheben und ein CRM-Leitbild für die gesamte Schreiner Group zu erarbeiten.

Highlights
Im Fokus des Projekts standen Prozess-Workshops in Marketing, Vertrieb und Service für die Geschäftsbereiche MediPharm und ProTech. Auf Basis von Management-Interviews erarbeitete das Projektteam ein unternehmensweites CRM-Leitbild.

Das 1951 gegründete Familienunternehmen ist spezialisiert auf die Entwicklung und Herstellung von Funktionsetiketten und Kennzeichnungslösungen.

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e-Commerce: Spielend mehr Kundenbindung

maihiro-Experte Dominic Veit erläutert, wie sich „Gamification“ bei Loyalty-Programmen im Online- und Offline-Handel auszahlen kann. Klassische Reward-Systeme mit Umsatzpunkten: Simpel, aber ausbaufähig Der Lebensmittelladen hat sie, der Kaufhauskonzern beteiligt sich – und inzwischen ist auch der Bäcker um die Ecke dabei: Loyaltyprogramme beleben das Endkundengeschäft. Fast alle dieser Lösungen sind jedoch in erster Linie umsatzgetrieben. Sprich: Es gibt eine Kundenkarte und wer mit der Karte einkauft, erhält Rabatte. Mehr Umsatz, mehr...
Dominic Veit

Komplexe IT für Unternehmen einfacher machen

Mehr Kundenorientierung, schnellere Marktanpassung, durchgängigere Digitalisierung – Industrie 4.0 und Autonomisierung in der Produktion, noch dynamischere Entwicklung im E-Commerce: Die Herausforderungen an die IT-Struktur vieler Unternehmen werden immer größer und komplexer. Da hilft es, wenn manches auch einfacher wird – in Österreich haben jetzt mit scc und maihiro das größte österreichische SAP-Beratungsunternehmen und der CRM-Platzhirsch eine strategische Partnerschaft geschlossen.Gemeinsames Ziel ist es, den gesamten Wertschöpfungsprozess bei Kunden mit größtmöglicher Kompetenz zu begleiten, zu unterstützen und zu fördern. Weil alles aus einer Hand komme, würden IT-Projekte damit einfacher, sagt Matthias Götz, Geschäftsführer von maihiro: „So halten wir den strategisch...