maihiro ist Spezialist für CRM und Customer Engagement

maihiro ist Spezialist für CRM, Customer Engagement und Commerce. So verschieden unsere Kunden, ihre Ziele und Branchen auch sind: Ihre Erfolge erfordern einen starken Vertrieb und eine kundenorientierte Steuerung.

Als CRM-Beratung begleiten wir unsere Kunden in Marketing, Vertrieb und Service durchgängig von der Strategie über die Prozessgestaltung bis zur Implementierung und Betriebsführung.

Menschen, Prozesse, Technologien:
CRM auf den Punkt gebracht.

Ob in der Geschäftsführung, im Controlling, als Verantwortlicher für
Vertrieb, Marketing, Service oder IT: Wir freuen uns auf Ihre Fragen.

„Wie verankere ich eine kundenorientierte Strategie im Unternehmen?”
„Wie erhalten wir mehr Sicherheit in unserem Forecast?”
„Gibt es Best Practices für unseren Opportunity Management-Prozess?”
„Können wir mit CRM Kosten und Nutzen unserer Kampagnen messen?”
„Welche Contact-Center-Lösungen bieten Sie an?”
„Wie optimieren wir unsere Datenqualität?”

Prozessoptimierung in Marketing und Vertrieb

Projektziel
Auf Basis standardisierter CRM-Prozesse galt es, geschäftsbereichsspezifische Anforderungen zu erheben und ein CRM-Leitbild für die gesamte Schreiner Group zu erarbeiten.

Highlights
Im Fokus des Projekts standen Prozess-Workshops in Marketing, Vertrieb und Service für die Geschäftsbereiche MediPharm und ProTech. Auf Basis von Management-Interviews erarbeitete das Projektteam ein unternehmensweites CRM-Leitbild.

Das 1951 gegründete Familienunternehmen ist spezialisiert auf die Entwicklung und Herstellung von Funktionsetiketten und Kennzeichnungslösungen.

15

Neuer Schwung für Gabelstapler, Hebebühnen & Co.

maiEvaluation - vertriebliches Setup: Systematischer Evaluierungsansatz unterstützt Unternehmen der Investitionsgüterindustrie ihren Vertrieb zukunftsfähig auszurichten Austauschbare Produkte, vergleichbare Leistungen, immer anspruchsvollere Kunden – der B2B-Vertrieb steht inzwischen vor ähnlichen Herausforderungen wie die Konsumgüterhersteller. Da macht die Investitionsgüterindustrie keine Ausnahme. Mit einem 24-Stunden-Service für Ersatzteile löst man dort bei seinen Kunden keine Begeisterungsstürme mehr aus. Gleichzeitig ist zu...
Simon Lukas

maihiro-Groupware- und Tourenmanagement-Lösungen jetzt von SAP zertifiziert

Sie sind seit mehreren Jahren bei tausenden Nutzern im Einsatz, verbinden seit kurzem auch Cloud-CRM-Lösungen von SAP mit Outlook und der Tourenplanung – und sie haben jetzt die offizielle Zertifizierung durch den Walldorfer Softwarekonzern erreicht: maiConnect und maiTour, Eigenentwicklungen des Beratungshauses maihiro. „SAP® Certified Built on SAP HANA® Cloud Platform“: Mit diesem offiziellen Zertifikat bescheinigt Europas größter Softwarehersteller, dass die Eigenentwicklungen maiConnect und maiTour des Beratungshauses und CRM-Spezialisten maihiro reibungslos mit Cloud-CRM-Lösungen von SAP zusammenarbeiten. Dazu mussten die Produkte die Tests des SAP Integration und Certification Center (ICC) meistern. Mit diesem Zertifizierungsprozess stellt SAP sicher, dass Drittanbietersoftware...