maihiro ist Spezialist für CRM und Customer Engagement

maihiro ist Spezialist für CRM, Customer Engagement und Commerce. So verschieden unsere Kunden, ihre Ziele und Branchen auch sind: Ihre Erfolge erfordern einen starken Vertrieb und eine kundenorientierte Steuerung.

Als CRM-Beratung begleiten wir unsere Kunden in Marketing, Vertrieb und Service durchgängig von der Strategie über die Prozessgestaltung bis zur Implementierung und Betriebsführung.

Menschen, Prozesse, Technologien:
CRM auf den Punkt gebracht.

Ob in der Geschäftsführung, im Controlling, als Verantwortlicher für
Vertrieb, Marketing, Service oder IT: Wir freuen uns auf Ihre Fragen.

„Wie verankere ich eine kundenorientierte Strategie im Unternehmen?”
„Wie erhalten wir mehr Sicherheit in unserem Forecast?”
„Gibt es Best Practices für unseren Opportunity Management-Prozess?”
„Können wir mit CRM Kosten und Nutzen unserer Kampagnen messen?”
„Welche Contact-Center-Lösungen bieten Sie an?”
„Wie optimieren wir unsere Datenqualität?”

Prozessoptimierung in Marketing und Vertrieb

Projektziel
Auf Basis standardisierter CRM-Prozesse galt es, geschäftsbereichsspezifische Anforderungen zu erheben und ein CRM-Leitbild für die gesamte Schreiner Group zu erarbeiten.

Highlights
Im Fokus des Projekts standen Prozess-Workshops in Marketing, Vertrieb und Service für die Geschäftsbereiche MediPharm und ProTech. Auf Basis von Management-Interviews erarbeitete das Projektteam ein unternehmensweites CRM-Leitbild.

Das 1951 gegründete Familienunternehmen ist spezialisiert auf die Entwicklung und Herstellung von Funktionsetiketten und Kennzeichnungslösungen.

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SAP C4C: Mehr als nur mobiler Schick

Experten legen Wert auf gute Verbindung zwischen ERP und CRM - Computerworld Schweiz sieht die auch von maihiro betreute SAP-Cloudlösung C4C gut aufgestellt Weil klar ist, dass selbst die beste Kundenmanagement-Software nichts bringt, wenn es schon an den Daten mangelt, geht es in CRM-Projekten natürlich immer auch darum, Besuchsberichte, Adressdaten und Leadverwaltung mit relevanten Inhalten aufzuladen. Oder die entsprechenden Felder überhaupt erst einmal auszufüllen. Und weil im klassischen B2B-Vertrieb der Außendienst dominiert, ist es...
Timo Simon

Komplexe IT für Unternehmen einfacher machen

Mehr Kundenorientierung, schnellere Marktanpassung, durchgängigere Digitalisierung – Industrie 4.0 und Autonomisierung in der Produktion, noch dynamischere Entwicklung im E-Commerce: Die Herausforderungen an die IT-Struktur vieler Unternehmen werden immer größer und komplexer. Da hilft es, wenn manches auch einfacher wird – in Österreich haben jetzt mit scc und maihiro das größte österreichische SAP-Beratungsunternehmen und der CRM-Platzhirsch eine strategische Partnerschaft geschlossen.Gemeinsames Ziel ist es, den gesamten Wertschöpfungsprozess bei Kunden mit größtmöglicher Kompetenz zu begleiten, zu unterstützen und zu fördern. Weil alles aus einer Hand komme, würden IT-Projekte damit einfacher, sagt Matthias Götz, Geschäftsführer von maihiro: „So halten wir den strategisch...