Wir laden Sie am Mittwoch, den 15. Februar 2012 ab 17 Uhr, herzlich zu unserer Abendveranstaltung "Kundenbetreuung als Kunst N°3" ein.
Viele Kunden setzen Kundenwertmodelle bereits ein und haben damit ein Gesamtbild über die Bedeutung jedes Kunden. Andere planen, sie einzuführen, um daraus in Zukunft ebenfalls nachhaltige Betreuungsstrategien ableiten zu können.
Jede Wertschätzung gegenüber dem Kunden gründet jedoch in einer "Kunst des Versprechens". Denn sie schafft den Kontakt von Mensch zu Mensch. Worauf kommt es an, damit diese Kunst gelingt? Welchen Stellenwert hat die "Kunst des Versprechens" innerhalb der Betreuungsstrategie und wie lässt sie sich in diese am besten integrieren?
Wir freuen uns auf spannende Vorträge aus Wirtschaftsphilosophie und Unternehmenspraxis und eine anregende Diskussion mit Ihnen.
Termin
Mittwoch, 15. Februar 2012
Veranstaltungsort
maihiro GmbH - Osterfeldstr. 86 - 85737 Ismaning bei München
Anfahrt
Agenda
| 17:00 |
Apéritif & Begrüßung |
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17:30
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Impulsvortrag: "Die Kunst des Versprechens - oder: Wie kommen wir miteinander ins Geschäft?" (Dr. Wolf-Dieter Enkelmann, Institut für Wirtschaftsgestaltung) |
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18:00
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Kundenvortrag: „Pragmatisches Kundenwertmodell - Entwicklung und Ausblick“ (Oliver Luckner, Generalbevollmächtigter, Bank für Sozialwirtschaft AG) |
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18:30 |
Diskussion |
| 18:45 |
Besuch der maihiro-Ausstellung "Malerei von Susan Stadler" |
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19:15 |
Dinner-Buffet in der maihiro Lounge |
Wir freuen uns über Ihre Anmeldung.
Die Teilnahme ist kostenlos.
Ihr Kontakt:
Anke Korf
Tel. +49 89.89085-121 oder +43 1.2698917-121
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