28.02. - 01.03.2012   Estrel Convention Center, Berlin

Wir laden Sie herzlich ein, uns vom 28.02. - 01.03.2012 auf der CallCenterWorld 2012 in Berlin auf unserem SABIO-Partnerstand (Halle 1, Stand A23) zu treffen. Nutzen Sie dafür unser Angebot eines Gratis-Messetickets.

UNSERE THEMEN

I - Optimierter Kundenservice im Contact Center
Microsoft Dynamics CRM & SABIO Wissensmanagement
Über den Customer Care Accelerator für Microsoft Dynamics CRM vereinen wir verschiedene Business Applikationen, auf die ein Contact Center Mitarbeiter zugreifen muss, in einem integrierten Desktop. In Verbindung mit einer Telefonintegration (CTI) und vorkonfigurierter Workflows können damit systemübergreifende Prozesse schnell und effizient abgewickelt werden. Eine optionale Integration der professionellen SABIO Wissensmanagement-Lösung ersetzt dabei eine einfache CRM Wissensdatenbank.

II - Proaktiver Service im Customer Interaction Center
SAP CRM Customer Interaction Center, SAP BCM & SABIO
Anhand konkreter Projektbeispiele zeigen wir Ihnen auf Basis von SAP CRM und SAP BCM, wie Kommunikationsprozesse (In- und Outbound) im Service Center proaktiven Service und Vertrieb unterstützen können. Eine optionale Integration der effizienten SABIO Wissensmanagement-Lösung verkürzt dabei z.B. die Kundenberatungszeit ohne Einbußen bei der Informationsvergabe und Kundenbetreuung.

Veranstaltungsort
Estrel Convention Center

Sonnenallee 225
12057 Berlin
Anfahrt ...

Gratis-Messeticket
Wenden Sie sich für Ihr kostenloses Messeticket und eine Terminvereinbarung bitte an Daniela Deeg, Tel. +49 (0)89-89 085 125.

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Webinar-Termine
Falls Sie keine Zeit zum Messebesuch in Berlin haben, bieten wir Ihnen folgende Webinare zu den o.g. Themen an:

Mi, 14.03.2012, 14 Uhr:
"Optimierter Kundenservice im Microsoft Contact Center" - Anmeldung ...

Do, 15.03.2012, 14 Uhr:

"Proaktiver Service im SAP Customer Interaction Center" - Anmeldung ...