• Optimierte mobile Tourenplanung mit SAP CRM per iPhone & Co.
  Nominiert für den INNOVATIONSPREIS-IT 2011: Unser Paket für eine effektive und effiziente Unterstützung Ihres Außendienstes bei der Besuchsvorbereitung, -durchführung und -nachbereitung.
  
• Optimierte Tourenplanung in Microsoft Dynamics CRM

  Außendienstmitarbeiter benötigen für eine effektive Besuchsplanung Unterstützung bei der Auswahl Ihrer zu besuchenden Kunden und der geographischen Optimierung zu fahrender Touren. Mit unserem Add-On werden sie hierbei optimal unterstützt. Durch die Nutzung einer lizenzfreien Karten-API (bis max. 25 Besuche pro Optimierungslauf) fallen keine zusätzlichen Kosten an. Auf Wunsch können aber auch andere Kartenanbieter integriert werden.
  

• Neuigkeiten in SAP CRM - Mobility, Web 2.0, Marketing (Upgrade mit EHP1)

  Das Enhancement Pack 1 (EHP1) für SAP CRM bietet Ihnen eine Vielzahl von Prozess- und Funktionserweiterungen für mobiles CRM, Web 2.0-Funktionalitäten und ein ausgefeiltes Marketing- und Kampagnenmanagement.
  

• Optimierter Kundenservice im Contact Center

  Über den Customer Care Accelerator für Microsoft Dynamics CRM vereinen wir verschiedene Business Applikationen, auf die ein Contact Center Mitarbeiter im Kundenkontakt zugreifen muss, in einem integrierten Desktop. In Verbindung mit einer Telefonintegration (CTI) und mit Hilfe vorkonfigurierter Workflows können damit systemübergreifende Prozesse ohne Mehrfacheingabe von Daten schnell und effizient abgewickelt werden.
  

• Wie loyal sind Ihre Kunden? Der Net Promoter® Score (NPS®)
  integriert in SAP CRM oder Microsoft Dynamics CRM

  Nutzen Sie die ultimative Frage, um die Loyalität Ihrer Kunden zu messen und Ihr Kundenmanagement zu optimieren: „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie das Unternehmen oder Produkt X einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen?"
  

• Optimierter Kundenbesuchsprozess mit Adobe Interactive Forms

  Unsere Lösung basiert auf Adobe Interactive Forms und umfasst eine Integration mit Ihrem SAP CRM-System sowie Outlook oder Lotus Notes. Nutzen Sie - jederzeit und überall - interaktive Besuchs- und Aktivitätsberichte und ein virtuelles Kundenstammblatt zeitsparende, transparente Besuchsdokumentation.
  

• Hochvolumige Kampagnen: Der eC-messenger integriert in Microsoft Dynamics CRM oder SAP CRM

  Wir stellen Ihnen vor, wie Sie die für hochvolumige Kampangen geeignete E-Mail-Marketing-Software eC-messenger von eCircle nutzen und die Daten, z.B. Responsedaten, für Vertrieb und Marketing in Microsoft Dynamics CRM integrieren.
  

• maiCRM Companion - die iPad App für den Vertriebsaußendienst

  Außendienstmitarbeiter können unterwegs schnell und auf Ihre CRM-Daten, Kundendossiers, Absatzzahlen oder Aufträge zugreifen. Das große Display, die Handlichkeit und intuitive Bedienung machen das iPad zum optimalen Werkzeug im Vertrieb.
  

• Proaktiver Service und Vertrieb im Customer Interaction Center

  Anhand unserer Projekte bei Würth, Europapier und Osram zeigen wir Ihnen auf Basis von SAP CRM und SAP BCM, wie Kommunikationsprozesse (In- und Outbound) im Service Center proaktiven Service und Vertrieb unterstützen können.
  

• Integration von Microsoft Dynamics CRM und SAP ERP

  Nur mit einer umfassenden SAP ERP Integration erhalten Sie in Ihrem CRM-System einen 360°-Blick auf Ihre Kunden. Viele Kundeninformationen sind bereits in SAP ERP vorhanden und müssen nicht im CRM nachgebaut werden. Durch eine intelligente Vernetzung beider Systeme erreichen Sie den gewünschten Rundumblick. Mit mai-Connect SAP für Microsoft Dynamics CRM bieten wir Ihnen eine vorkonfigurierte Integration von Front- und Back-Office.
  

• Einfach Dokumente erzeugen und in SAP CRM integrieren mit legodo C4

Webinar-Termin vereinbaren?
Bei Interesse an einem unserer Webinar-Themen freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme.
Gerne vereinbaren wir mit Ihnen einen Termin. Bitte wenden Sie sich dafür an Anke Korf, Tel. +49 (0)89-89 085 121.