Ismaning, 23. März 2004. Mit ’CRM to Go’ für das Objektgeschäft entwickelte maihiro ein Beratungs- und Implementierungspaket für das Geschäft von Bauobjektzulieferern. Ziel des CRM-Pakets ’CRM to Go’ ist es, ein praxiserprobtes Vertriebsmodell für Key Account Management sowie Außen- und Innendienst auf Basis der SAP-Lösung mySAP Customer Relationship Management in drei bis sechs Monaten zum Festpreis einzuführen.

Die in ’CRM to Go’ abgebildeten Vertriebsinformations- und Vertriebssteuerungs-prozesse sind auf das Projekt-, Objekt- und Gewerkegeschäft von Herstellern der Branchen Sanitär, Heizung, Klima, Licht und Bausystemkomponenten zugeschnitten.
’CRM to Go’ vernetzt dabei anhand von definierten Kernprozesse die Aufgaben des technischen und kaufmännischen Außendienstes abteilungsübergreifend mit Vertriebsinnendienst, Key Account Management und Marketing. Die einheitliche Datenbasis verbessert die Zusammenarbeit innerhalb der gesamten Vertriebsorganisation.

‚CRM to Go’ bietet Bauobjektzulieferern vier zur Auswahl stehende Funktionspakete, die Kernprozesse des Objektgeschäfts in unterschiedlicher Kombination abbilden.
Dazu gehören: Adress-, Geschäfts- und Ansprechpartnerverwaltung; Projekt-, Objekt- und Gewerkeverwaltung; Termin- und Aufgabenverwaltung; Produkte; Angebots-verwaltung; Kampagnen und Serienbriefe; Organisations-, Gebiets- und Mitarbeiterverwaltung sowie Analyse und Reporting. Basierend auf branchenrelevanter Projekterfahrung identifizierte maihiro diese Kernprozesse als typische Geschäfts-prozesse: Die Lösung berücksichtigt die Geschäfts- und Ansprechpartnerproblematik im Objektgeschäft sowie, bei Bedarf, die Fachhändlerbetreuung.

Technologisch basieren die CRM-Pakete auf der aktuellen Lösung SAP CRM Version 4.0. Um die für das Objektgeschäft typischen Geschäftsprozesse abzubilden, wurde SAP CRM durch maihiro vorkonfiguriert. Je nach Funktionspaket nimmt die Implementierung von ’CRM to Go’ bei Bauobjektzulieferern drei bis sechs Monate in Anspruch. Grundlegende Leistungen wie Projektmanagement, Installation, Systemtests und Vorbereitungen zur Produktivsetzung von SAP CRM sind unabhängig vom gewählten Funktionspaket im Paket-Festpreis enthalten.

Zusatzleistungen wie CRM Leitbild Workshops, Kundenwertanalyse, Endnutzer- und
IT Trainings, Integration über eine Permanentschnittstelle zu Nicht-SAP R/3-Systemen, Datenmigration und Multi-Site-Rollout ergänzen das Paket ’CRM to Go’ bei Bedarf.


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maihiro GmbH
Die maihiro GmbH, Ismaning, ist einer der ersten Special Expertise Partner der SAP für SAP CRM. Hervorgegangen aus Führungskräften der SAP, ORACLE und Kiefer & Veittinger, konzentriert sich maihiro als unabhängige Unternehmensberatung von der Strategie bis zur technischen Implementierung auf das Management von Kundenbeziehungen in Vertrieb, Marketing und Service (CRM). maihiro unterstützt europaweit Unternehmen in CRM Strategie, Qualitäts- und Risikomanagement, Kundenwertanalysen, Geschäftsprozessoptimierung, Implementierung, Integration, Betriebsführung und Rollout. Zu den Kunden von maihiro gehören u.a. Dorma, Stiebel Eltron und SONY.

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