Ismaning bei München, 8. April 2008 – Die CRM-Beratung maihiro GmbH etabliert acht Jahre nach der Gründung eine neue Organisationsstruktur, um die branchenspezifischen Anforderungen der wachsenden Kundenbasis optimal mit dem erweiterten Dienstleistungsportfolio abzudecken. Künftig agieren sieben Beratungsteams in den Themenfeldern CRM Business Consulting, branchenspezifisches CRM Technology Consulting sowie Managed Application and Process Services. Die Beratungsleiter der einzelnen Teams berichten direkt an die maihiro Geschäftsführung.

„Mit unserem erfolgreichen branchenspezifischen Beratungs- und Implementierungsansatz ´CRM to Go´ schaffen wir spürbaren Mehrwert für unsere Kunden“, versichert Uwe May, einer der drei Geschäftsführer der maihiro GmbH, „als einziges CRM-Beratungsunternehmen führen wir Branchenprozesse, Technologie und Menschen in einem modularen Beratungsangebot zusammen.“ Uwe May ist überzeugt: „Die neue Organisationsstruktur hilft uns, auch bei weiteren Wachstumssprüngen nach unserem Leitbild ´Living CRM´ zu agieren.“

CRM Business Consulting: Von der CRM-Standortbestimmung bis zur Kundenwertanalyse
Den Ausbau des CRM Business Consultings mit CRM-Standortbestimmung, Geschäftsprozessanalyse und -optimierung, herstellerunabhängiger CRM Softwareauswahl und -bewertung sowie Kundenwertanalyse verantwortet der Diplomkulturwirt Robert Asal. Nach Stationen als Berater bei Kiefer & Veittinger sowie Vorstandsassistent bei Atoss Software wechselte Asal 2001 zu maihiro. Mit seinem Team begleitet der 39-Jährige heute Kunden wie z. B. Dorma, Eisenberger Wohnmöbel, Fuji, Hypovereinsbank oder TridonicAtco.

Automotive: Kundenklassifizierung in der Automobilindustrie
„CRM to Go for Automotive“, das auf SAP CRM und SAP NetWeaver Business Intelligence basierende branchenspezifische Beratungs- und Implementierungspaket, unterstützt Unternehmen der Automobilzulieferindustrie dabei, die Kundenkontakthistorie, den Modellkalender, Produkte oder OEM-Projekte abzubilden. Das Team, das bereits seit mehreren Jahren CRM-Projekte für Audi implementiert und betreut, wird derzeit kommissarisch von maihiro-Geschäftsführer Bernd Hesse geleitet.

Financial Services: Privat- und Firmenkundengeschäft bei Banken und Versicherungen
Deutsche Kreditinstitute wie DEG, ein Unternehmen der KfW-Gruppe, und Westdeutsche Immobilienbank gehören ebenso wie Banken in Großbritannien und im arabischen Raum zu den Kunden des Sektors Financial Services, für den Stefan Federkiel verantwortlich zeichnet. Der Diplomkaufmann startete im Jahr 2000 als Berater bei maihiro und arbeitete dann mehrere Jahre als Projektleiter für Unternehmen unterschiedlicher Branchen. Seit kurzem treibt der 33-Jährige zudem die Zusammenarbeit in der Versicherungsbranche voran.

Manufacturing: 360-Grad-Sicht auf die installierte Basis und Beziehungsgeflechte
Jochen Mehrle (36), der vor seinem Wechsel zu maihiro im Jahr 2001 für audius tätig war, verantwortet ab sofort den Bereich Manufacturing. Sein Team berät Unternehmen der Fertigungs- und Investitionsgüterindustrie sowie des Bauobjektgeschäfts dabei, Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse zu optimieren und technologisch durch SAP CRM und SAP NetWeaver Business Intelligence Lösungen zu unterstützen. Zu den Kunden dieses Sektors zählen z. B. Glatfelter, Walter Titex Prototyp und Techem.

Process/Consumer Products: CRM Beratung für Pharma, Chemie und Konsumgüter
Anke Lenz, seit Januar 2008 bei maihiro, übernimmt ab sofort die Bereichsleitung für die Branchen Process Industry und Consumer Goods. Zuletzt als CRM-Senior Managerin bei Deloitte Consulting, begann die 38-Jährige ihre Laufbahn bei Kiefer & Veittinger, einem CRM-Softwarehersteller der ersten Generation, der 1999 in die SAP integriert wurde. Unternehmen der Chemie-, Pharma- und Konsumgüterindustrie wie z.B. Ecolab, Engelhard Arzneimittel, Merz Consumer Care oder Merz Pharmaceuticals gehören zu den Kunden, die das Team um die Diplomkauffrau betreut.

MAPS: Betriebsführung für CRM-Systeme und -Prozesse
Seit vier Jahren als CRM-Berater und -Projektleiter bei maihiro, verantwortet Szabolcs Veres den Aufbau des neu etablierten Dienstleistungsbereichs Managed Application and Process Services (MAPS). Bevor der 33-Jährige bei maihiro startete, arbeitete der Diplomkaufmann unter anderem für PricewaterhouseCoopers in Ungarn. MAPS unterstützt Kunden wie Amer Sports, Westdeutsche Immobilienbank oder Boehringer Ingelheim bei der Betriebsführung sowie Prozess- oder Systemanpassungen von bereits funktionierenden SAP CRM und SAP NetWeaver Business Intelligence Lösungen.

Oracle CRM
Zu den Kunden des Teams der Diplomwirtschaftsingenieurin Katrin Darius (36), die vor ihrem Wechsel zu maihiro bis 2003 bei Oracle Deutschland als CRM-Beraterin tätig war, zählen Koch, Neff & Volckmar, Wincor Nixdorf und die österreichische Knapp Logistik Automation.

maihiro international
Auf die Gestaltung und technologische Unterstützung von Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozessen konzentriert sich die von Bernd Hesse, Uwe May und Mark Roes etablierte Unternehmensberatung seit ihrer Gründung im März 2000. Die ehemaligen Führungskräfte von SAP, Oracle und Kiefer & Veittinger beschäftigen heute, acht Jahre später, über 50 Mitarbeiter in Deutschland. Seit 2005 verantwortet Matthias Götz den Aufbau der ersten maihiro Landesgesellschaft mit Sitz in Wien, zu deren Kunden TridonicAtco, Würth oder Zumtobel gehören. Außerhalb des deutschsprachigen Raums arbeitete die CRM-Beratung bis heute unter anderem für Unternehmen in Australien, Belgien, Dänemark, Großbritannien, Katar, Kroatien, Russland, Ungarn und den USA.


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Anke Korf
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