Unterpremstätten, Wien, Ismaning bei München, 2. September 2010 – Die austriamicrosystems AG beauftragte das auf Customer Relationship Management (CRM) spezialisierte Beratungshaus maihiro, seine bestehende CRM-Lösung durch SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) zu ersetzen, um damit seine Wachstumsziele im Bereich Distribution Management besser zu unterstützen.

Die austriamicrosystems AG ist ein weltweit tätiger Halbleiterhersteller mit Hauptsitz in Unterpremstätten (Steiermark, Österreich). Das Unternehmen konzentriert sich auf die Entwicklung und Herstellung von hoch integrierten analogen Schaltkreisen als proprietäre Standardprodukte und kundenspezifische Lösungen. austriamicrosystems beliefert damit die Unterhaltungselektronik und Kommunikationstechnologie, Industrie- und Medizintechnik sowie die Automobilindustrie. 2009 erwirtschafteten die etwa 1.100 Mitarbeiter einen Umsatz von 137,2 Mio. Euro, für 2010 werden etwa 200 Mio. Euro Umsatz erwartet.

austriamicrosystems verfolgt eine klare Wachstumsstrategie und hat sich zum Ziel gesetzt, den Vertrieb seiner Produkte und Lösungen über Distributoren deutlich auszubauen. Kommunizierte das interne Distributionsmanagement mit den Distributoren bisher über E-Mail oder Telefon und tauschte Daten über Excelsheets aus, so können die Distributoren zukünftig direkt im CRM-System von austriamicrosystems Kundendaten pflegen und Vertriebsaktivitäten verwalten.

„Die Integration aller Distributionsaktivitäten in SAP CRM ist ein wesentlicher Schritt beim Ausbau des Distributionsnetzwerkes und unterstützt unser Ziel, den rund 30 Distributoren besseren Service zu bieten und das erwartete Umsatzwachstum professionell zu koordinieren“, sagt Heribert Hochrinner, Worldwide Distribution Manager bei austriamicrosystems.

austriamicrosystems entschied sich, sein bisher nur im Bereich Direct Sales genutztes CRM-System durch SAP CRM, Version 7.0, abzulösen. Die neue CRM-Lösung wird in die vorhandene SAP-Systemlandschaft integriert.

Für das Distributionsmanagement, dessen Prozesse bisher nicht IT-seitig unterstützt wurden, implementieren die maihiro-Berater das SAP Modul „Partner Channel Management“. Ab Anfang 2011 soll das neue CRM-System als reine Online-Lösung von rund 200 Sales-, Distributions- und Marketing-Mitarbeitern in rund 25 Ländern, darunter Deutschland, Japan und den USA, genutzt werden. Termine und Aufgaben der Vertriebskollegen werden zukünftig zwischen SAP CRM und Microsoft Outlook synchronisiert. Darüber hinaus kann der Vertrieb bei seinen Kundenbesuchen über sog. Adobe Interactive Forms seine Besuchsberichte offline ergänzen und später mit SAP CRM synchronisieren.




Über maihiro
maihiro ist Spezialist für Customer Relationship Management (CRM) und begleitet seine Kunden in Marketing, Vertrieb und Service mit Management-, Prozess- und Technologieberatung – durchgängig von der Strategie über die Prozessgestaltung bis zur Implementierung und Betriebsführung. Das Unternehmen ist Beratungs- und Implementierungspartner von SAP, Oracle und Microsoft. Im Jahr 2000 von Bernd Hesse, Uwe May und Mark Roes gegründet, beschäftigt die Unternehmensberatung mit Sitz in Ismaning bei München und Wien heute 70 Mitarbeiter. 2010 wurde das Beratungshaus als eines der innovativsten Unternehmen mit dem 'Top 100' Gütesiegel ausgezeichnet. maihiro berät weltweit Unternehmen verschiedener Branchen, darunter 1&1, Al Khaliji Commercial Bank, Audi, Bank für Sozialwirtschaft, DEG (KfW-Gruppe), Europapier, Henkel, Merz Consumer Care, Styria Media Group, Tridonic, Wacker oder Würth.

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