Ismaning bei München/Wien, den 26. Januar 2012 – maihiro hat mit "maiConnect 1.0" eine Groupware-Integration für SAP CRM entwickelt, die ab Februar von zwei international tätigen Unternehmen im Pilotbetrieb eingesetzt wird.

Basierend auf seiner langjährigen CRM-Projekterfahrung hat das Beratungshaus maihiro mit "maiConnect 1.0" eine neuartige Groupware-Integration konzipiert und entwickelt. Diese greift bestehende kundenspezifische Anforderungen auf, die die bisher am Markt vorhandenen Groupware-Lösungen derzeit nicht abdecken. Die Lösung von maihiro ermöglicht es, Kontakte, Termine und Aufgaben zwischen einem SAP CRM-System und Microsoft Exchange problemlos zu synchronisieren.

"Mit unserer innovativen maiConnect-Lösung zielen wir auf einen Marktbedarf, der von bisherigen Lösungen in diesem Umfeld nicht richtig adressiert wird", erklärt Uwe May, Geschäftsführer der maihiro GmbH.

Zu den Besonderheiten der neuen Lösung gehört die schnelle Installation des maiConnect-Standards, die einfache Infrastruktur und der damit nur geringe Aufwand für die eigene IT. Auch auf Smartphones werden Kontakte, Termine und Aufgaben direkt aktualisiert. Bei der Terminverwaltung gibt es keine Logikbrüche. Sämtliche Terminänderungen werden ausgetauscht, und es findet ein kompletter Abgleich von neuen bzw. abgesagten Teilnehmern statt. Auch die Integration von Aufgaben - inkl. Löschen und Verteilung aus dem CRM heraus - ist unproblematisch. Attachments werden ebenfalls bei Terminen und Aufgaben mit synchronisiert. Zusätzlich werden Kontakte in beide Richtungen ausgetauscht.

Für die Implementierung der maiConnect-Lösung ist Microsoft Exchange ab Version 2010, aber keine extra Hardware erforderlich. maiConnect ist zudem SAP CRM Release-unabhängig und gewährleistet ein einfaches Fehler-Monitoring mit bekannten SAP CRM-Tools (z.B. Middleware-Monitoring). Durch die einfache Infrastruktur entsteht nur geringer initialer Aufwand für die unternehmensinterne IT-Abteilung. Der Rollout der Lösung für alle Anwender erfolgt zentral und damit ressourcenschonend.

Zukünftig wird maiConnect in der Version 2.0 auch die initiale Anlage von Kontakten, Terminen und Aufgaben aus Microsoft Outlook heraus umfassen. Geplant sind darüber hinaus die Groupware-Integration mit Lotus Notes und die Möglichkeit, ohne CTI-Integration über das CRM-System auf mobile Endgeräte zuzugreifen und darüber ein Telefonat zu starten. Projekte bzw. Opportunities sowie Informationen aus Marketingkampagnen sollen zudem in einem zentralen Outlook-Kalender dargestellt und aktualisiert werden können.



Über maihiro
maihiro ist Spezialist für Customer Relationship Management (CRM) und begleitet seine Kunden in Marketing, Vertrieb und Service mit Management-, Prozess- und Technologieberatung – durchgängig von der Strategie über die Prozessgestaltung bis zur Implementierung und Betriebsführung. Das Unternehmen ist Beratungs- und Implementierungspartner von SAP und Microsoft. Im Jahr 2000 von Bernd Hesse, Uwe May und Mark Roes gegründet, beschäftigt die Unternehmensberatung mit Sitz in Hamburg, Ismaning bei München und Wien heute 80 Mitarbeiter (Stand: Februar 2012). 2005 etablierte maihiro unter der Leitung von Matthias Götz eine Tochtergesellschaft in Österreich, im Juli 2011 folgte die Gründung der maihiro business analytics GmbH, geleitet von Ali Gülerman. 2010 wurde das Beratungshaus als eines der innovativsten mittelständischen Unternehmen mit dem 'Top 100' Gütesiegel ausgezeichnet und 2011 für den Innovationspreis IT in der Kategorie CRM nominiert. maihiro berät weltweit Unternehmen verschiedener Branchen, darunter 1&1 Internet AG, Audi, eCircle, Henkel, Merz Pharmaceuticals oder die Styria Media Group.

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