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Unsere Projekterfahrung:
CRM-Prozessberatung
- Analyse und Optimierung von Vertriebsprozessen
- Aufbau von Dialogmarketingprozessen zur Erzeugung von qualifizierten Leads, Durchführung und Selektion automatisierter Kampagnen im Dialogmarketing
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CRM-Softwareauswahl
- Identifikation der technischen Anforderungen
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- Gewichtung und Einordnung in eine Bewertungsmatrix
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- Bewertung und Konsolidierung der Ausschreibungsergebnisse
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- CRM-Herstellerpräsentation unter Einbeziehung einer prozessorientierten Fallstudie
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- Entscheidungsvorbereitung der Softwareauswahl
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CRM-Implementierung
- SAP CRM, ORACLE eBusiness Suite
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- Integration/Schnittstellen-Spezifikation zu SAP ERP und Fremdsystemen
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- Unterstützung der Betriebsführung
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Qualitätsmanagement
- Risikomanagement, Troubleshooting, Qualitätsaudits
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Branchen:
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