Unsere Projekterfahrung:

Projekt- und Veränderungsmanagement

Entwicklung von Projektmarketing-Maßnahmen

Moderation, Coaching, Begleitung organisatorischer Veränderungen

CRM-Strategie-, Organisations- und Prozessberatung

CRM-Leitbildentwicklung und Roadmap

Entwicklung einer CRM-Nutzenanalyse

Prozessanalyse und -design, Identifikation von funktionalen Lücken

Machbarkeitsanalysen, Verknüpfung von Prozessen und IT Systemen

CRM-Implementierung

Einführung des Prototyp-basierten Best-Practice Prozessmodells 'CRM to Go' for Banking SAP CRM und Enterprise Portal inkl. Integration mit SAP ERP und SAP NetWeaver BW  Roll-out, Hand-over-Phase bis Live-Betrieb Betriebsführung, Ausbildung von Systemadministratoren

Qualitätsmanagement

Risikomanagement, Troubleshooting, Qualitätsaudits

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Branchen:

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