Vertrieb Wir nehmen Ihre Vertriebsprozesse von der Vertriebsplanung bis zur Auftragsverfolgung auf. Wir definieren kundenwert-, bedarfs- und produktbezogen optimierte Prozesse über verschiedene Vertriebswege hinweg.

Marketing  Wir beraten Sie bei der Analyse und Definition Ihres Kampagnenmanagement-Prozesses, im Bereich Jahres- und Kampagnendetailplanung, Adressmanagement, Zielgruppensegmentierung, Kampagnendurchführung und Nachverfolgung. Wir unterstützen Sie darüber hinaus, Ihre Marketingaktivitäten mit den Vertriebsmaßnahmen in Ihrer Organisation zu verzahnen.

Service  Wir beraten Sie bei der Analyse, Konsolidierung und Optimierung Ihres Serviceangebots. Das heißt, wir unterstützen Ihr Unternehmen, wenn es darum geht, Abläufe der Serviceprozesskette von der Servicemeldung, Vorklärung, dem Dispatching, über die Technikereinsatzsteuerung und Leistungserbringung durch die Feldorganisation bis hin zu den Service Level Agreements zu gestalten.

Prozessintegration  Wir erarbeiten gemeinsam mit Ihnen Wege, Ihre Prozesse abteilungsübergreifend zu integrieren und zu vernetzen. Dabei definieren wir Rollen, Beziehungen und klare Verantwortlichkeiten und verknüpfen Organisation, Technologie sowie Kennzahlensysteme.

Analysen und Reporting  Steuerung von Vertrieb, Marketing und Service durch eine systematische Auswertung erfasster Kunden- und Interessenten-Segmentierungen bzw. -Klassifikationen, um Prozesse und Kundenbeziehungen profitabler zu gestalten. Entwicklung kundenindivi-dueller Kennzahlensysteme und Messkriterien.

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Ausführlichere Informationen senden wir Ihnen auf Anfrage gerne zu. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.