Kereskedelem Megvizsgáljuk vállalata üzleti folyamatait a termelési folyamatok tervezésétől a gyártási és szállítási folyamatokon keresztül végig. Kiemeljük azokat a területeket, ahol szűk keresztmetszetek alakultak ki, és ahol CRM megoldások segítségével növelhető a működés hatékonysága.

Marketing  Segítünk önnek kampánymenedzsment folyamatai analizálásában, tervezésében. CRM megoldásaink segítségével új effektívebb kampánytevékenységet dolgozunk ki amellyel célirányosabb marketingtevékenységet folytathat. Megoldásaink segítenek a célcsoportok definiálásában, szegmentálásában, visszajelzések kiértékelésében, kampány eredményességének mérésében.

Szolgáltatások  Tanácsadóink segítenek önnek szolgáltatási struktúrájának elemzésében optimalizálásában. Megoldásaink lehetővé teszik vevőszolgálati részfolyamatok elemzését, ezeknek koordinálását, olyan területeken, mint Coll center, hibajelentések felvétele elemzése, hibaelhárítás koordinálása.

Folyamat integráció  Tanácsadóink támogatják önöket folyamataik elemzésében, vállalaton belüli osztályokat átfogó hálózati rendszer kialakításában és implementálásában. Segítünk különböző szerepkörök kialakításában, kompetencia és felelősségi határok definiálásában. Egyesítjük a meglévő és új technikai elemeket.

Elemzések és reporting  Az értékesítés, a marketing, és a szolgáltatások irányítása a vevők és érdeklődők szegmentálásának és osztályozásának szisztematikus értékelése által, hogy a folyamatokat és a vevői kapcsolatokat jövedelmezőbben lehessen alakítani. Egyéni vevői indexrendszerek és mérési kritériumok fejlesztése.

Ha felkeltettük érdeklődését és kérdései vannak CRM megoldásainkkal kapcsolatban. keresse kollegánkat e-mailben vagy telefonon szabolcs.veres@maihiro.com
tel: +3620 4288654