Banken

Integrierte Prozesse vom Interessenten bis zur Kundenwertanalyse durch maihiro‘s CRM to Go

Bank für Sozialwirtschaft AG

Projektziele

  • Integration aller Geschäftsbereiche entlang des Customer Lifecycle über die Integrationsplattform SAP CRM
  • Konzeption und Implementierung einer Softwarelösung, die eine Rundumsicht auf den Geschäftspartner ermöglicht u. als Single Point of Entry für das kundenorientierte Tagesgeschäft dient
  • Prozessoptimierung durch Überführung von Papier in Vorgänge und Aktivitäten

Projektinhalte

  • FS Geschäftspartner (inkl. umfassendem Finanzstatus)
  • Marketing, Service, Opportunity-/Projekt-management
  • Standardisierung abteilungsübergreifender Prozesse
  • Integration weiterer SAP- und non-SAP-Systeme

Unser Kunde

  • Seit 1923 auf die Betreuung von Einrichtungen und Organisationen des Sozial- und Gesundheitswesens spezialisierte Bank
  • Bilanzsumme: 8,69 Mrd. Euro, 437 Mitarbeiter (2016)
  • Hauptsitz Köln, weitere 9 Geschäftsstellen in Deutschland, 1 in Brüssel