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CRM-Standortbestimmung zur Optimierung der Akquisition, Bearbeitung und Steuerung der DEG-Projekte

DEG – Deutsche Investitions- und Entwicklungsgesellschaft mbH

Projektziele

  • Qualitätssicherung der bestehenden SAP CRM Installation
  • Identifikation von Maßnahmen zur Erhöhung der Anwenderakzeptanz

Projektinhalte

  • Abgleich der Kernprozesse in Bezug auf Anforderung und technische Umsetzung
  • Nutzenanalyse anhand der Kernprozesse
  • Überprüfung der Lösungsansätze im System und ausgewählter Einzelkomponenten
  • Anwenderbefragung zur qualitativen und emotionalen Einschätzung der CRM-Lösung
  • Erarbeitung konkreter Handlungsempfehlungen

Unser Kunde

  • Unternehmen der KfW (Kreditanstalt für Wiederaufbau)-Gruppe
  • Einer der größten europäischen Entwicklungsfinanzierer für langfristige Projekt- und Unternehmens-finanzierungen
  • Das DEG-Portfolio beläuft sich auf rund 8,6 Mrd. Euro – Finanzierungen für rund 700 Kunden in 81 Ländern
  • 2,4 Mrd. Euro Eigenkapital, 539 Mitarbeiter (2016)