Prozessbasiertes Anforderungskonzept für CRM-Software-Auswahl

Projektziel

• Harmonisierung der relevanten Vertriebsprozesse von der Planung bis zum Angebot für mehr Transparenz zwischen Fachvertrieb und Account Management
• Identifikation von Quick Wins, die in der bestehenden ERP-Systemlandschaft umgesetzt werden können
• Konsolidierung der CRM-Anforderungen der einzelnen Geschäftsbereiche

Projektinhalte

• Prozessanalyse für Key Account Management und Projektgeschäft, z.B. Definition des Prozesses „Geschäftsjahresplanung“
• Analyse der IT Infrastruktur
• Ableitung von Funktionalitäten in ein Anforderungsprofil
• Ausarbeitung eines Anforderungskonzeptes als Entscheidungsgrundlage für eine CRM-Software-Auswahl

Unser Kunde

• Weltweit größter, unabhängiger Entwicklungspartner für die Mobilitätsindustrie
• Geschäftsbereiche Product Development, Manufacturing, Production und Aerospace
• 714,9 Mio. € Umsatz, 8.260 Mitarbeiter (2016)