Handel

Connected Travel Retail

Gebr. Heinemann SE & Co. KG

Das Unternehmen Gebr. Heinemann hat im Rahmen seiner Multichannel-Strategie eine neue Lösungsarchitektur in Marketing, Vertrieb und Service sowie ein umfassendes Cross-Channel Loyalty Programm aufgesetzt. Dies ist für Heinemann ein Schritt auf dem Weg zu einer kompletten Systemmodernisierung hin zu einer modernen, SAP-basierten Multichannel-Plattform.

Projektziele

  • Aufbau einer Lösungsarchitektur auf Basis des SAP Customer Engagement & Commerce Portfolios in Marketing, Vertrieb und Service für eigene, verbundene und fremde Unternehmen
  • Definition eines umfassenden Cross-Channel Loyalty Programms

Projektinhalte

  • Konsolidierung der Anforderungen
  • Aufbau der Lösungs-architektur auf Basis SAP CRM, SAP Hybris Commerce, SAP CAR, Kassenintegration
  • Mapping der Anforderungen auf die Systemkomponenten
  • Verifizierung des Konzepts hinsichtlich Daten und Prozesse
  • Systemintegrationskonzeption
  • Zeit- und Aufwandsschätzung für Folgeprojekte

Unser Kunde

  • Gebr. Heinemann ist das einzige Familienunternehmen unter den Global Playern der Travel-Retail-Branche
  • 300 Shops, Markenboutiquen und Concept-Shops an insg. 78 Flughäfen in 28 Ländern
  • Kundenbereiche: u.a. Flughäfen, Airlines, Kreuzfahrtschiffe, …
  • 85 Tochtergesellschaften und Beteiligungen in 37 Ländern
  • rund 6.000 Mitarbeiter
  • 3,6 Mrd. Euro Umsatz (2015)