Fertigung und High-Tech

CRM Einführung zur Optimierung der Kundenbetreuung

Mondi Coatings & Consumer Packaging GmbH

Projektziele

  • Länderübergreifende Optimierung der Kundenbetreuung
  • Etablierung einer Kundenpotenzial-orientierten Vertriebssteuerung

Projektinhalte

  • Analyse der CRM-Prozesse und Anforderungsdefinition
  • Einführung einer Geschäftsbereich-weiten CRM-Lösung auf Basis von SAP CRM 7.0
  • Integration in das bereits vorhandene SAP ERP- und SAP BW-System
  • Zeitgleicher Rollout für Vertriebs- und Verkaufsinnendienstmitarbeiter in Europa und USA

Unser Kunde

  • Mondi Coatings & Consumer Packaging fertigt u.a. Release Liner für Selbstklebeprodukte, extrusionsbeschichtete Anwendungen für Industriepapiere u. Barrierematerialien für die Food-/Non-Food-Industrie, Barrierefolien, bedruckte Mono- u. Verbundfolien, Papier- und Kunststoffbeutel sowie Standbodenbeutel
  • weltweites Netzwerk von Vertriebsstandorten

… wir wollen der "Best-in-Class"-Lieferant für unsere Kunden sein. maihiro ist der richtige Partner, um unsere Kundenbetreuung (…) länderübergreifend zu optimieren.