Fertigung und High-Tech
Mondi digitalisiert Vertrieb mit SAP Sales Cloud
Zukunftsweisende CRM-Lösung für Verpackungs- und Papierspezialisten
Projektziele:
Vorantreiben der Digitalisierungsstrategie
- Etablierung einer 360°-Kundensicht über Vertriebsprozesse im Geschäftssegment Corrugated Packaging
Technologische Unterstützung und größere Transparenz der Vertriebsaktivitäten
- Stärkere Kundenbeziehungen durch harmonisierte, kundennahe Prozesse in allen Werken
Persönlicherer Kundenservice durch bessere Informationen über Kundenbedürfnisse
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Projektumfang:
Einführung der SAP Sales Cloud als Modul von SAP C/4HANA
- Phase 1: Stammdatenintegration, Sales Pipeline & Opportunity Management, Besuchsberichte & Aktivitätenmanagement, Dashboards & Analytics, Wettbewerbsmanagement
- Phase 2: Angebots- & Sample Management
SAP JAM-Integration & Integration in die Systemlandschaft (SAP ERP, SAP BW) samt Übertragung historischer Daten in Sales Cloud
- Zugriff über mobile Endgeräte
Vorteile:
Steigerung der Produktivität des Außendienstes durch Reduzierung des Verwaltungsaufwands
- Personalisierter Kundenservice durch bessere Information über Kundenbedürfnisse
Daten aus mehreren Backend-Systemen in Echtzeit verfügbar (Kunden 360°-Sicht)
- Vollständiger Überblick über den Markt
(„market intelligence“) Verbesserung der internen Zusammenarbeit
(SAP JAM), einfacherer und schnellerer Informationsaustausch
Mit der SAP Sales Cloud haben wir einen großen Schritt in Richtung Zukunft und weiterer Digitalisierung getan. Wir wollen unsere Kunden und Beschäftigten bestmöglich unterstützen und ihnen gleichzeitig die Freiheit lassen, Abläufe einfach und nachhaltig zu gestalten. Dank der Prozessberatung durch maihiro ist es uns gelungen, Technologie für innovative Zwecke zu nutzen, um unsere Vertriebskompetenz und Kundenorientierung neu zu definieren
Unser Kunde - Mondi Corrugated Packaging
- Geschäftssegment der Mondi Group, dem weltweit führenden Anbieter von Verpackungen und Papier
- Mitarbeiter Mondi Group: 26.000 in mehr als 30 Ländern
- Mondi Corrugated Packaging: führender Anbieter von Wellpappeverpackungen in Europa mit starken Fokus auf Zentral- und Südosteuropa
