Mondi digitalisiert Vertrieb mit SAP Sales Cloud

Zukunftsweisende CRM-Lösung für Verpackungs- und Papierspezialisten

Projektziele:

  • Vorantreiben der Digitalisierungsstrategie

  • Etablierung einer 360°-Kundensicht über Vertriebsprozesse im Geschäftssegment Corrugated Packaging
  • Technologische Unterstützung und größere Transparenz der Vertriebsaktivitäten

  • Stärkere Kundenbeziehungen durch harmonisierte, kundennahe Prozesse in allen Werken
  • Persönlicherer Kundenservice durch bessere Informationen über Kundenbedürfnisse

Projektumfang:

  • Einführung der SAP Sales Cloud als Modul von SAP C/4HANA

  • Phase 1: Stammdatenintegration, Sales Pipeline & Opportunity Management, Besuchsberichte & Aktivitätenmanagement, Dashboards & Analytics, Wettbewerbsmanagement
  • Phase 2: Angebots- & Sample Management
  • SAP JAM-Integration & Integration in die Systemlandschaft (SAP ERP, SAP BW) samt Übertragung historischer Daten in Sales Cloud

  • Zugriff über mobile Endgeräte

Vorteile:

  • Steigerung der Produktivität des Außendienstes durch Reduzierung des Verwaltungsaufwands

  • Personalisierter Kundenservice durch bessere Information über Kundenbedürfnisse
  • Daten aus mehreren Backend-Systemen in Echtzeit verfügbar (Kunden 360°-Sicht)

  • Vollständiger Überblick über den Markt
    („market intelligence“)
  • Verbesserung der internen Zusammenarbeit

    (SAP JAM), einfacherer und schnellerer Informationsaustausch



Mit der SAP Sales Cloud haben wir einen großen Schritt in Richtung Zukunft und weiterer Digitalisierung getan. Wir wollen unsere Kunden und Beschäftigten bestmöglich unterstützen und ihnen gleichzeitig die Freiheit lassen, Abläufe einfach und nachhaltig zu gestalten. Dank der Prozessberatung durch maihiro ist es uns gelungen, Technologie für innovative Zwecke zu nutzen, um unsere Vertriebskompetenz und Kundenorientierung neu zu definieren

Robin de Jong Regional Managing Director Central Europe bei Mondi CrP


Unser Kunde - Mondi Corrugated Packaging

  • Geschäftssegment der Mondi Group, dem weltweit führenden Anbieter von Verpackungen und Papier
  • Mitarbeiter Mondi Group: 26.000 in mehr als 30 Ländern
  • Mondi Corrugated Packaging: führender Anbieter von Wellpappeverpackungen in Europa mit starken Fokus auf Zentral- und Südosteuropa