Konsumgüter

SAP Hybris Sales Cloud-Lösung unterstützt CRM-Neuausrichtung

RAPS GmbH & Co. KG

Projektziele

  • Verbesserter Austausch von Informationen durch Transparenz
  • Unterstützung bei einer effizienten und konsistenten Kundenbetreuung
  • Durchgängige Prozesse
  • Automatisierte Datenübertragung zwischen verschiedenen Systemen
  • Verbesserung der Professionalisierung im Auftritt gegenüber dem Kunden
  • Kostenoptimierung

Projektinhalte

  • Einführung von SAP Hybris Sales Cloud
  • Prozessumfang: Stammdatenverwaltung, Termin- und Aufgabenverwaltung, Reporting, Opportunity- und Verkaufsprojekt-Management
  • Integration mit SAP ERP über SAP PI
  • Austausch von Verkaufsprojekten zwischen SAP C4C und einer Drittanbieter Lösung für SAP ERP
  • Einbindung von SAP BW über Mash-ups

Unser Kunde

  • 1924 vom Hamburger Apotheker Adalbert Raps gegründet
  • Der Gewürzhersteller RAPS mit Hauptsitz in Kulmbach ist heute ein führendes, auf Wachstum ausgerichtetes Unternehmen im Ingredienzenmarkt
  • 7 Produktionsstätten in Europa, 12 nationale und internationale Tochtergesellschaften
  • Weltweit mehr als 900 Mitarbeiter (2017)