Bereichsübergreifende Prozessverbesserung und Handlungsempfehlungen für eine neue CRM Einführung

Projektziele

• Erarbeitung eines unternehmensweiten CRM-Leitbildes
• Die Grundlage für eine nachgelagerte CRM-Software-Auswahl zu schaffen und prozessuale und funktionale Anforderungen abzuleiten

Projektinhalte

• Identifikation der relevanten CRM-Prozesse mit Bezug auf die bestehende Systemlandschaft
• Erstellung eines Anforderungsprofils unter Berücksichtigung der Besonderheiten in den einzelnen
  Unternehmensbereichen
• Erarbeitung konkreter Handlungsempfehlungen

Unser Kunde

• Rohde & Schwarz ist als selbständiges Familienunternehmen seit 1933 erfolgreich am Markt
• weltweit führend in Messtechnik, Rundfunktechnik, sichere Kommunikation sowie Funküberwachungs-
  und -ortungstechnik
• 1,83 Mrd. Euro Umsatz, ca. 9.900 Mitarbeiter in 70 Ländern (2014/15)