
Handel
360-Grad-Kundensicht mit SAP CRM als zentrale Prozessplattform
Schlau Großhandel GmbH
Projektziele
- Systematisierung des Vertriebsprozesses
- Unterstützung des Vertriebs bei Besuchsplanung, -durchführung und -dokumentation
- Bereichsübergreifende 360-Grad Kundensicht
- Prozessverzahnung mit stationärem Handel im Sinne einer Multikanalstrategie
Projektinhalte
- Prozessanalyse-Workshops und Definition der fachlichen Anforderungen
- Implementierung von SAP CRM als zentrale Kundenprozessplattform
- Aktivitätsgestützte Besuchsplanung und Durchführung (Besuchsberichte)
- SAP-Workflow-gestützter Kundenanlage- und Änderungsprozess
- Veranstaltungsmanagement, zielgruppenorientiertes Kampagnenmanagement
- maiConnect Groupware-Integration
Unser Kunde
- Die Schlau Großhandel GmbH ist mit seinen über 50 Handwerkermärkten eine Vertriebs-schiene der Unterneh-mensgruppe Brüder Schlau (insg. mehr als 6.500 Mitarbeiter)
- Schlau steht Handwerksbetrieben oder spezialisierten Fachgeschäften als kompetenter Partner zur Seite und hilft ihnen dabei, das eigene Geschäft erfolgreich und zukunftssicher zu gestalten