Handel

360-Grad-Kundensicht mit SAP CRM als zentrale Prozessplattform

Schlau Großhandel GmbH

Projektziele

  • Systematisierung des Vertriebsprozesses
  • Unterstützung des Vertriebs bei Besuchsplanung, -durchführung und -dokumentation
  • Bereichsübergreifende 360-Grad Kundensicht
  • Prozessverzahnung mit stationärem Handel im Sinne einer Multikanalstrategie

Projektinhalte

  • Prozessanalyse-Workshops und Definition der fachlichen Anforderungen
  • Implementierung von SAP CRM als zentrale Kundenprozessplattform
  • Aktivitätsgestützte Besuchsplanung und Durchführung (Besuchsberichte)
  • SAP-Workflow-gestützter Kundenanlage- und Änderungsprozess
  • Veranstaltungsmanagement, zielgruppenorientiertes Kampagnenmanagement
  • maiConnect Groupware-Integration

Unser Kunde

  • Die Schlau Großhandel GmbH ist mit seinen über 50 Handwerkermärkten eine Vertriebs-schiene der Unterneh-mensgruppe Brüder Schlau (insg. mehr als 6.500 Mitarbeiter)
  • Schlau steht Handwerksbetrieben oder spezialisierten Fachgeschäften als kompetenter Partner zur Seite und hilft ihnen dabei, das eigene Geschäft erfolgreich und zukunftssicher zu gestalten