Prozessanalyse und Prozessoptimierung in Marketing und Vertrieb

Projektziel

• Erhebung von geschäftsbereichs-spezifischen Anforderungen auf Basis standardisierter CRM-Prozesse
• Erarbeitung eines CRM-Selbstverständnisses für die gesamte Group
• Vorbereitung einer nachgelagerten CRM-Implementierung

Projektinhalte

• Prozess-Workshops für die Bereiche Vertrieb, Marketing und Service für die Geschäfts-bereiche MediPharm und ProTech
• Management-Interviews für die Erarbeitung eines CRM-Leitbilds
• Durchführung einer ersten CRM-Anbieter-Recherche, Erstellung einer Bewertungsmatrix

Unser Kunde

• Familienunternehmen in der dritten Generation, 1951 gegründet
• Die Schreiner Group ist spezialisiert auf die Entwicklung und Herstellung von Funktionsetiketten und Kennzeichnungslösungen für Kunden der Pharmaindustrie, der Automobil- und Elektronikindustrie,
  sowie Banken und Behörden
• Rund 160 Mio. Euro Umsatz (2015), circa 1.000 Mitarbeiter