Handel

Einführung einer unternehmensweiten CRM-Lösung auf Basis von SAP CRM

Transgourmet Österreich GmbH

Projektziele

  • Stärkere Integration der kundennahen Geschäftsprozesse
  • Ausbau der Interaktion mit seinen Kunden Österreichweiter Rollout der CRM-Lösung für alle acht Großhandelsmärkte und ihre Außendienstmitarbeiter

Projektinhalte

  • Definition der CRM-Prozesse auf Basis der bestehenden Anforderungen
  • Einführung von SAP CRM 7.0 auf Basis des Prototyp-basierten Best-Practice-Vorgehensmodells ‚CRM to Go‘ für den Großhandel
  • Integration von SAP CRM in das bestehende SAP ERP-System und in ein Data Warehouse von MicroStrategy

Unser Kunde

  • vormals C+C Pfeiffer GmbH
  • traditionsreiches Unternehmen was seit mehr als 50 Jahren das Beste für die Gastronomie bietet
  • seit 2016 Umfirmierung auf Transgourmet Österreich GmbH
  • als Transgourmet Österreich Teil des zweitgrößten Unternehmens im europäischen Abhol- und Belieferungsgroßhandel

Wir wollen CRM leben. maihiro ist für uns der richtige Partner, um unsere CRM-Prozesse zunächst zu definieren und zukünftig auch organisatorisch zu verankern.