Fertigung und High-Tech

Management-Workshop "CRM-Strategie" – Basis für erfolgreiches CRM geschaffen

Trelleborg Sealing Solutions

Vorgehen

  • Impulsvortrag zu B2B-Kundenmanagement und CRM: Verständnis, Faktoren, Benchmarks
  • Erarbeitung Trelleborg-spezifischer CRM-Ziele und Nicht-Ziele gemeinsam mit Management-Vertretern aus weltweiten Vertriebsregionen
  • Festlegung Projekt-Scope und Ableitung strategischer, organisatorischer, prozessualer und technischer Erfolgsfaktoren für die Projektarbeit

Nutzen

  • Geschärftes CRM-Verständnis im Vertrieb und in vertriebsunterstützenden Abteilungen
  • Gestärktes CRM-Management-Commitment
  • Inhaltliche Impulse durch Blick über eigenen Tellerrand / Benchmarks
  • Leitplanken, Richtung und Fokus für das erfolgreiche Etablieren von CRM in der weltweiten Organisation

Unser Kunde

  • Trelleborg Sealing Solutions ist ein weltweit führender Entwickler, Hersteller und Lieferant für Präzisionsdichtungen und Führungen
  • Neun Forschungs- und Entwicklungszentren sowie 28 Produktionsstätten weltweit, über 5.800 Mitarbeiter
  • Entscheidung für Einführung einer globalen CRM-Lösung für den Vertrieb getroffen; CRM-Verständnis sehr heterogen, konkrete Ausrichtung und Leitplanken unklar