Medien

Medienwelt im Wandel – richtiger Zeitpunkt für eine CRM-Strategie

Mit der Digitalisierung in allen Lebensbereichen steht das klassische Verlagsgeschäft vor einem fundamentalen Wandel - vom Printanbieter hin zum Kommunikationspartner seiner Kunden über alle Medien.
Die VRM beauftragte maihiro mit der Entwicklung einer CRM-Strategie, um diesen Wandel aktiv zu gestalten.

VRM GmbH & Co. KG

Kundenneugewinnung und Kundenbindung spielen im sich stark wandelnden Verlagsgeschäft eine zentrale Rolle. Mit Hilfe von maihiro haben wir in allen kunden-nahen Bereichen - vom Werbemarkt über den Lesermarkt, der Onlinevermarktung bis hin zum zentralen Marketing - unsere CRM-Strategie entwickelt. Darauf basiert unsere CRM-Roadmap, die wir jetzt schrittweise gemeinsam mit maihiro umsetzen.

Bernd KoslowskiMitglied der Geschäftsleitung, VRM GmbH & Co.KG

Projektziel

  • Definition einer für alle relevanten Unternehmensbereiche einheitlichen CRM-Strategie innerhalb der Unternehmensstrategie 2020
  • Plan für die Umsetzung der CRM-Strategie / Erstellung einer konkreten Roadmap

Projektinhalte

  • Management-Einzelinterviews und Management-Workshop
  • Erarbeitung eines CRM-Leitbilds und einer Prozesslandkarte
  • Ausarbeitung der VRM CRM-Strategie und der konkreten Schritte zur Umsetzung (Roadmap)
  • Umsetzung der ersten Schritte – Proof of Concept

Unser Kunde


Die VRM zählt zu den bedeutendsten regionalen Medienhäusern Deutschlands und ist einer der führenden Informationsanbieter im Rhein-Main-Gebiet: 28 Tageszeitungsausgaben in Hessen und Rheinland-Pfalz, fast eine Million Leser täglich, über 250.000 Abonnenten, 300 Journalisten: So lauten nur einige der Zahlen, die sich hinter der einstigen Verlagsgruppe Rhein Main verbergen. Unter der Dachmarke erscheinen unter anderem die Allgemeine Zeitung Mainz, der Wiesbadener Kurier, das Darmstädter Echo und der Gießener Anzeiger.

Digitalisierung zieht sich durch alle Geschäftsbereiche. Es geht darum, den Wandel schneller zu vollziehen.

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