Pharma & Chemie

Einführung einer globalen CRM Lösung über sämtliche Geschäftsbereiche hinweg

Wacker Chemie AG

Projektziel

  • Platzierung des SAP CRM 7.0 Systems als globales Tool zur konsequenten Vertriebssteuerung und Kundenbewertung
  • Förderung von Prozessstandardisierung & Kostenersparnisse

Projektinhalte

  • Analyse der CRM Ist-Prozesse innerhalb der Geschäftsbereiche zur Ableitung der Anforderungen für eine gemeinsame CRM Lösung
  • Technische und funktionale Einführung eines SAP CRM 7.0 Prototypen auf Basis der „CRM to Go“ - Prozesse
  • Workshops zu den Themen: Geschäftspartner & Stammdaten; Aktivitäten mit Adobe Interactive Forms & BlackBerry, Opportunity, Kampagnen, Beschwer-den, Angebote & Verträge, Reporting
  • Funktionaler Blueprint für die globalen Anforderungen

Unser Kunde

  • Global operierender, 1914 gegründeter Chemiekonzern mit weltweitem Netz von über 25 Produktionsstandorten, 20 technischen Kompetenzzentren und 53 Vertriebsbüros auf fünf Kontinenten
  • 5,296 Mio. € Umsatz weltweit (2015)
  • 16.972 Mitarbeiter weltweit (2015)