Als ganzheitlicher Customer Journey Adviser stellen wir uns ganz auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens ein und stecken den für Sie passenden Rahmen einer CRM-Einführung ab. Sie wählen zwischen unserem CRM to Go-Ansatz oder der CRM-Einführung mittels unserer teilagilen Projektmethodik „maiMethod“.
Egal, für welche unserer Methodiken zur Einführung Ihres CRMs Sie sich entscheiden, unsere erfahrenen Customer Experience (CX) Consultants setzen alles daran, Ihr Projekt zum Erfolg werden zu lassen und so den Grundstein für Ihre erfolgreiche Customer Journey zu setzen.
Der "CRM to Go"- Ansatz
Mit "CRM to Go" profitieren Sie von schlanken Prozessen, basierend auf definierten Standardfunktionen.
Die Projektmitwirkung Ihrerseits und kontinuierliches Prozess- und Aufgabenmonitoring, garantieren die Einführung innerhalb von nur zehn bis zwölf Wochen.
Die teilagile Projektmethodik "maiMethod"
Mit „maiMethod“ digitalisieren wir Ihre Customer Journey in iterativen teilagilen Projektschritten und heben so Ihre Customer Experience auf ein neues Level.
In einer ersten, intensiven Evaluierungsphase definieren wir u.a. die Portfoliokomponenten und darauf aufbauend die Einführungsstrategie.
Im ersten Teil der Einführung, der Projektvorbereitung, stellen wir u.a. sicher, dass die Projektumgebung technisch funktionsfähig ist, schaffen den Zugang zu den SAP Systemumgebungen und führen auf dieser Basis den Kick-off durch.
Danach erfolgt die finale Definition des Lösungsumfanges mittels eines Prozess – und Use Case Mappings.
Die eigentliche Realisierungsphase unterteilt sich in mehrere Entwicklungszyklen, die die jeweiligen Use Cases und Prozesse im Fokus haben.
Es folgen die Qualitätssicherung sowie die Vorbereitung zur technischen und fachlichen Produktivsetzung durch Enablement der Support-Organisation.
Natürlich unterstützen wir Sie auch nach dem Go-Live und bieten Ihnen bei Problemen schnelle Hilfestellung.
Warum Sie maihiro als Partner wählen sollten?
Mehr als 20 Jahre
CRM-Erfahrung
Über 1.500
erfolgreiche Projekte
Mehr als 400
zufriedene Kunden
Mehr als 170
Customer Experience-Experten
Ausgezeichnet als
SAP Gold Partner
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