Leistungsportfolio

Dauerhaften Erfolg bei Kunden erreicht man nur durch ein sauberes Zusammenspiel aller relevanten Erfolgsdimensionen.

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maihiro steht für Excellence in CRM – seit 2000. Wir unterstützen Sie dabei, Kunden gezielt zu gewinnen und nachhaltig zu entwickeln. Von der Management-Beratung über die Einführung von SAP Customer Experience Lösungen und der anschließenden Betreuung.

Dauerhaften Erfolg bei Kunden erreicht man nur durch ein sauberes Zusammenspiel aller relevanten Erfolgs-dimensionen. Dieses in Marketing, Vertrieb und Service für Ihr Unternehmen bestmöglich umzusetzen, dafür steht maihiro.

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Ihr Unternehmen hat ein solides, skalierbares Fundament,

wenn die einzelnen Bausteine präzise aufeinander abgestimmt

sind und sauber ineinandergreifen.

Das beginnt mit einer klaren kunden- und wachstums-orientierten Strategie, aus der heraus wir gemeinsam mit Ihnen einen validen und verbindlichen Handlungsrahmen ableiten und Ihre Organisation auf klare Marketing-, Vertriebs- und Service-Ziele ausrichten. Dazu gehören sowohl eine transparente und messbare Steuerung als auch kanal- und bereichsübergreifende Prozesse, die Ihr Unternehmen im täglichen Geschäft automatisch auf Kurs halten.

All diese Faktoren müssen natürlich auch von den Menschen im Unternehmen mitgetragen und gelebt werden. Das beginnt beim Akzeptieren des Veränderungs-prozesses und endet beim aktiven Mitgestalten. Wir beglei-ten Sie aktiv beim Wandel und entwickeln Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter gezielt weiter. Zu guter Letzt helfen wir Ihnen bei der Konzeption und Implementierung der Technologie und sorgen dafür, dass Sie aus den Möglichkeiten des SAP Customer Experience-Portfolios den maximalen Nutzen erzielen.


CRM auf Basis des SAP CX Portfolios

2018 hat SAP mit dem SAP Customer Experience Portfolio die vierte und bisher revolutionärste CRM-Generation präsentiert. Das Portfolio bündelt das bisherige SAP Hybris-Portfolio für Customer Engagement und Commerce sowie weitere, zugekaufte Lösungen, wie z.B. Callidus, Gigya oder Qualtrics.

 

Als einheitliches Cloud Lösungsportfolio definiert SAP Customer Experience das Kundenerlebnis neu, denn Kundendaten, maschinelle Lernverfahren und Mikroservice-Technologien werden vereint, um Echtzeit-Kundenerfahrungen entlang Sales, Service, Marketing, Commerce und darüber hinaus anzutreiben. Damit bündelt das SAP Customer Experience Portfolio sämtliche Kundenaktivitäten und integriert alle Prozesse End-to-End mit SAP S/4HANA. 

Für Ihr Unternehmen bedeutet dies im Umkehrschluss eine höhere Wettbewerbsfähigkeit und mehr Kundennähe, sowie durch die klare Positionierung des CRM-Portfolios auf Augenhöhe mit dem klassischen ERP-Geschäft, wie sehr Customer Experience zu Ihrem Unternehmenserfolg beiträgt. 

 

Mit unserem ganzheitlichen Leistungsansatz helfen wir Ihnen dabei, aus den Möglichkeiten der SAP Customer Experience Lösungen den maximalen Nutzen zu erzielen.

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Enikö Kleeblatt

Enikö Kleeblatt

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