26. Juni 2019 – 27. Juni 2019 ǀ SAP Walldorf

From CX to Customer Success | Experten-Coaching zur nachhaltigen Nutzung von SAP C/4HANA

Customer Success: ein schönes Schlagwort! Doch was verbirgt sich dahinter? Nehmen wir die wörtliche Übersetzung ins Deutsche: Kundenerfolg. Genau darum geht es. Der Kunde möchte nicht nur ein erfolgreiches CRM-Einführungsprojekt, sondern langfristigen Erfolg mit seiner Lösung. Die Digitalisierung ist dabei ein wichtiger Katalysator. 

 

Vor dem Cloud-Zeitalter war die Einführung einer Software mit einem klaren Leistungsumfang definiert. Nun vergrößert sich der Leistungsumfang der Software dynamisch weiter. Nicht nur die Form des Software-Betriebs hat sich verändert, sondern auch das Marktumfeld über alle Branchen hinweg.

 

From CX to Customer Success: Wir bieten Ihnen am 26. und 27. Juni 2019 die Möglichkeit, in einem Experten-Coaching bei der SAP in Walldorf zu erfahren, wie Sie die EINE, erfolgreiche Customer Success Strategie aufbauen. Denn SAP C/4HANA soll Sie als Kunden nicht nur zufrieden stellen, sondern nachweisbar erfolgreicher machen. Daher unterstützen wir Sie aktiv dabei, Ihre Cloud-Landschaft optimal zu nutzen, um Ihre individuell vereinbarten Ziele zu erreichen.

 

Sichern Sie sich einen der limitierten Plätze!

*Die Teilnahme an der Veranstaltung ist kostenfrei, Anreise und Übernachtung tragen die Teilnehmer selbst. 


Agenda

Pre-Event am 26. Juni 2019

Vinothek im Ringhotel Winzerhof

Bahnhofstraße 4-8, 69231 Rauenberg 

 

18:15 Uhr

Empfang mit Winzersekt 

 

18:30 Uhr

Diskussionsrunde zum Thema "From CX to Customer Success"

 

ab 19:00 Uhr

Weinprobe und Grill-Buffet für entspanntes Networking

Experten-Coaching am 27. Juni 2019

SAP SE 

Dietmar-Hopp- Allee 16

69190 Walldorf

 

Eine Anfahrtsbeschreibung inklusive Parkmöglichkeiten finden Sie hier.

09:00 - 09:15 UhrBegrüßung
09:15 - 10:00 Uhr„Customer Success - als wichtiges Element für eine nachhaltige Nutzung der SAP Sales Cloud"
Christian Antonow, Director of Customer Success & Renewals, Central & Eastern Europe, 
SAP Customer Experience
10:00 - 11:00 Uhr„Nutzungsorientierte Erfolgsmessung: Verzahnung von Frühindikatoren mit Unternehmenszielen" 
Florian Hähnel, Senior Solution Sales Manager, maihiro
11:00 - 12:00 Uhr„Wie Sie mit SAP Qualtrics die Zufriedenheit Ihrer internen Stakeholder, Marken und Produkte ermitteln"
Tim Thomas, Pre-Sales Consultant, maihiro
12:00 - 13:00 UhrMittagessen im Casino
13:00 - 14:00 Uhr„Aktuelle Sales & Service Cloud Release Updates: Highlights, Erfahrungswerte & Handlungsempfehlungen - diese Features bringen Ihnen echten Mehrwert"
Veronika Klenke, Customer Success Manager, maihiro
14:00 - 15:00 Uhr„Wie Sie mit der SAP Analytics Cloud ein zeitgemäßes Reporting aufsetzen"
Tim Thomas, Pre-Sales Consultant, maihiro
15:00 - 15:15 UhrAusklang

Hotel

Im Ringhotel Winzerhof (6 km von Walldorf entfernt) haben wir für unsere Gäste bis zum 27. Mai 2019 ein Zimmerkontingent gesichert. Unter dem Buchungscode "Customer Success" können Sie sich ein Zimmer reservieren.*

 

Bahnhofstraße 4-8, 69231 Rauenberg 
Tel.: +49 (0) 6222-9520

Zur Website

*Die Kosten für Anreise und Hotelübernachtung sind von den Teilnehmern zu tragen.

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Kalendereintrag

Ansprechpartner

Julia Hähnel

Julia Hähnel

Marketing Managerin

Wenn Sie Fragen zum Event haben, können Sie sich jederzeit gerne an mich wenden. 

Tel:+49 89 89085-231
E-Mail:Julia Hähnel

From CX to Customer Success | Experten-Coaching zur nachhaltigen Nutzung von SAP C/4HANA ǀ 26. Juni 2019 - 27. Juni 2019 ǀ SAP Walldorf

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