20. November 2019 – 21. November 2019 ǀ SAP Walldorf

From CX to Customer Success - Experten-Coaching zum Aufbau eines Customer Success Frameworks

Unser erfolgreiches Experten-Coaching "From CX to Customer Success" geht in die zweite Runde. Erfahren Sie dieses Mal am 20. & 21. November, bei der SAP in Walldorf,  wie Sie den richtigen Rahmen für Ihren Customer Success schaffen. 

 

Auch bei der Zweitauflage des Events teilen Customer Success-Experten von maihiro und SAP wieder Ihr Wissen rund ums Thema Kundenerfolg und geben spannende Einblicke in neueste Tools und Erkenntnisse zur Entwicklung Ihrer ganz persönlichen Customer Success-Strategie.

 

Freuen Sie sich auf spannende Vorträge mit Praxisbeispielen, erfahren Sie, welche Messgrößen sich für die Verzahnung von Customer Success eignen oder wie Sie z.B. durch Gamification oder mit Hilfe von E-Learning und SAP Enable Now die Nutzerakzeptanz erhöhen. 

 

Natürlich bringen wir Sie auch wieder auf den neuesten Stand, in Bezug auf aktuelle Sales & Service Cloud Release Updates. Unsere Experten verraten Ihnen die Highlights, teilen Erfahrungswerte und geben Handlungsempfehlungen, sodass Sie genau wissen, welche Features Ihnen echten Mehrwert bringen.

 

 

Sichern Sie sich einen der limitierten Plätze!*

*Die Teilnahme an der Veranstaltung ist kostenfrei, Anreise und Übernachtung tragen die Teilnehmer selbst. 


Agenda

schloss-schwetzingen-abendevent-maihiro

Pre-Event am 20. November 2019

Schloss und Schlossgarten Schwetzingen

Schwetzingen

Schloss Mittelbau

68723 Schwetzingen

 

18:00 Uhr

Führung durchs Schloss und über das Gelände mit Infos zur Historie

 

18:45 Uhr

Sektempfang

 

19:30 Uhr 

Dinner (à la carte) im Schlossrestaurant Schwetzingen

Vorträge am 21. November 2019

SAP SE 

Dietmar-Hopp- Allee 16

69190 Walldorf

 

Die Experten-Session findet im Gebäude WDF 21, 3. OG, Raum E3 statt.

 

Eine Anfahrtsbeschreibung inklusive Parkmöglichkeiten finden Sie hier.

09:00 - 09:15 UhrBegrüßung
09:15 - 09:30 UhrKurze Vorstellungsrunde
09:30 - 11:30 Uhr„Aufbau eines Customer Success Frameworks anhand eines Praxisbeispiels" 
Florian Hähnel, Senior Solution Sales Manager, maihiro & Anke Lenz, Partner & Director Customer Success Services, maihiro
11:30 - 12:30 UhrMittagessen im Casino
12:30 - 14:00 Uhr„Aktuelle Sales & Service Cloud Release Updates: Highlights, Erfahrungswerte & Handlungsempfehlungen - diese Features bringen Ihnen echten Mehrwert"
Veronika Klenke, Customer Success Manager, maihiro & Kristina Busch, Customer Success Manager, maihiro
14:00 - 15:00 Uhr"SAP enable Now - Werkzeug zur Erhöhung der Nutzerakzeptanz"
Fran Hemmings, Enablement Architect, SAP
15:00 - 15:15 UhrAusklang

Hotel Information

Im GÄSTEhaus am Schloss Schwetzingen (14 km von Walldorf entfernt) haben wir für unsere Gäste bis zum 30. Oktober 2019 ein Zimmerkontingent gesichert. Unter dem Buchungscode "SAP-Event" können Sie sich ein Zimmer reservieren.

 

Karlsruher Straße 3, 68723 Schwetzingen
Telefon:+49 (6202) 92990-0.*

Zur Website

*Die Kosten für Anreise und Hotelübernachtung sind von den Teilnehmern zu tragen.

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Kalendereintrag

Ansprechpartner

Julia Hähnel

Julia Hähnel

Marketing Managerin

Wenn Sie Fragen zum Event haben, können Sie sich jederzeit gerne an mich wenden. 

Tel:+49 89 89085-231
E-Mail:Julia Hähnel

From CX to Customer Success - Experten-Coaching zum Aufbau eines Customer Success Frameworks ǀ 20. November 2019 - 21. November 2019 ǀ SAP Walldorf

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